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汽车维修接待

 
岗位信息
  • 更新时间:2017-11-01
  • 学历:中专
  • 工作地点:广东省-佛山市
  • 语言要求:
  • 工作年限:不限
  • 招聘人数:若干
  • 月薪:0-1000元
  • 性质:
岗位要求
1、前台维修接待;
2、保持与用户的联系,了解用户的需求;了解客户对此次服务的满意程度及评价收集 客户对服务过程的改进建议;
3、掌握客户服务观念的变化趋势;
4、负责交车、维修项目及发票的解释工作;负责与索赔员、技术经理之间的沟通,参与索赔鉴定
5、与维修工进行沟通,如有维修增减项目,及时与客户沟通,确定新的维修时间,并对委托书进行修订;
6、了解修理的进程,向顾客及时沟通修理状态;
7、完成上级指派的工作任务。
任职要求:
1、熟练使用Word、Excel等办公软件;
2、具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识,熟悉维修业务流程
3、形象气质佳,积极向上,反应敏捷,悟性高,表达及接受能力强,工作细心,亲和力好;
4、具备C1小车驾驶执照者优先。
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